Políticas de Privacidad

En Flores Cali valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Por esta razón, garantizamos la protección, confidencialidad y uso adecuado de los datos personales que nos suministran a través de nuestra página web www.florescali.com y demás canales oficiales.

Esta política describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.

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1. Responsable del tratamiento de datos personales

Nombre comercial: Flores Cali
Domicilio: Calle 4a #17-19, barrio Los Libertadores, Cali – Colombia
Teléfono / WhatsApp: +57 313 406 8215
Correo electrónico: floristeriaflorescali@gmail.com

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2. Datos que recolectamos

Durante su interacción con nuestro sitio web o canales de contacto, podemos solicitar y almacenar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Dirección de entrega

• Información adicional proporcionada en observaciones del pedido (por ejemplo, dedicatorias, preferencias de color, etc.)

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3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesar, gestionar y entregar pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual.

• Contactar al cliente para confirmar información, personalizar productos o coordinar entregas.

• Responder a solicitudes, quejas o reclamos.

• Enviar información relevante sobre productos, promociones y novedades (solo si el usuario acepta recibirlas).

• Cumplir con obligaciones legales, contables o contractuales.

En ningún caso venderemos, alquilaremos ni compartiremos sus datos personales con terceros para fines comerciales sin su autorización expresa.

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4. Seguridad de la información

Flores Cali adopta las medidas técnicas, administrativas y humanas necesarias para proteger su información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Utilizamos servidores seguros, certificados SSL y plataformas de pago que garantizan transacciones seguras y encriptadas.

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5. Derechos del titular de los datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a su información.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se ha vulnerado su derecho a la protección de datos.

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no se respetaron los principios establecidos en la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse a nuestro correo electrónico: floristeria@florescali.com

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6. Vigencia de la política

Esta política entra en vigor desde su fecha de publicación y estará vigente hasta que sea modificada de forma expresa y publicada nuevamente en este sitio web.